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El programa de facturación lo tienen muy bien montado: es intuitivo, nos ahorra un montón de tiempo y no hemos tenido ni un solo problema con las facturas ni con Hacienda.
En SEO también están haciendo un gran trabajo; hemos empezado a subir posiciones y a recibir más visitas orgánicas sin tener que preocuparnos nosotros.
Lo mejor es que responden rápido, son claros y se nota que saben lo que hacen. No es solo que cumplan, es que se involucran y proponen mejoras.
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Ihre Wohnung im Blick,
ohne vor Ort zu sein.
Der Eigentümer einer Mietwohnung in Barcelona wollte die Wohnung überwachen und Zutritt gewähren, ohne die Mieter zu stören oder selbst anreisen zu müssen. Wir haben eine diskrete Überwachung, Sensoren und Zutritt per Code installiert. Heute hat er den Eingang rund um die Uhr per Handy im Blick.

Aus der Ferne überwachen und Zutritt gewähren
Eine Mietwohnung verlangt Kontrolle und Diskretion, ohne jedes Mal vor Ort zu sein.
Schlüsselübergaben
Schlüssel mit jedem Mieter oder Gast abzustimmen war umständlich und riskant.
Kein Überblick
Aus der Ferne war nicht zu erkennen, was am Eingang passierte.
Diskretion
Sicherheit ja, aber ohne die Wohnung in ein Kamerastudio zu verwandeln.
Diskrete und einfach verwaltbare Sicherheit
Alles per Handy steuerbar, ohne vor Ort sein zu müssen.
Diskrete Videoüberwachung
Kameras an den gemeinsamen Zugängen, gekennzeichnet und DSGVO-konform, ohne in den Bereich des Mieters einzudringen.
Präsenzsensoren
Bewegungserkennung mit Benachrichtigung aufs Handy, damit Sie sofort Bescheid wissen.
Temporäre Zutrittscodes
Zutritt per Code, der abläuft: jeder Mieter mit seinem eigenen, ohne Schlüsselübergabe.
Lichtautomatisierung
Automatische Beleuchtung, die Anwesenheit simuliert und die Sicherheit erhöht.
Volle Kontrolle aus der Ferne
Die Überwachung einer Mietwohnung hat eine gesetzliche Grenze
Der schwierige Teil dieses Auftrags ist nicht technisch: Es geht darum zu wissen, wo endet, was Sie aufzeichnen dürfen, wenn jemand anderes in der Wohnung lebt.
Solange der Vertrag läuft, ist die vermietete Wohnung das Zuhause des Mieters, nicht Ihr Eigentum, was die Privatsphäre betrifft. Damit ist jede Kamera in der Wohnung ausgeschlossen, ebenso Kameras, die auf ein Fenster oder eine privat genutzte Terrasse gerichtet sind. Überwachen dürfen Sie den Zugang und die Bereiche, die Sie selbst nutzen – und immer mit angebrachtem Hinweisschild und Löschung nach einem Monat.
Das Codeschloss löst das andere Problem, das banaler und teurer ist, als es scheint: die Schlüssel. Jeder Satz, den Sie aushändigen, ist ein Satz, den Sie nicht kontrollieren, und eine unerlaubt angefertigte Kopie hinterlässt keine Spur. Ein temporärer Code dagegen läuft von selbst ab und protokolliert, wann wer hereingekommen ist – genau das, was Sie brauchen, wenn zwischen zwei Mietern etwas passiert.
Der Fehler, den wir bei solchen Anlagen am häufigsten sehen, liegt nicht in der Planung, sondern in der Wartung: Die Kamera behält das Werkspasswort und bekommt keine Updates. So eine Kamera überwacht Ihre Wohnung nicht, sie stellt sie ins Netz. Die Ersteinrichtung und die Updates gehören zur Arbeit dazu, sie sind kein Extra.
Und es gibt ein Detail, das sich erst mit der Zeit zeigt: Zwischen zwei Mietern ist niemand in der Wohnung, der einen Router neu startet oder einen Stromausfall meldet. Hängt die Sicherheit an einer Verbindung, die niemand überwacht, fällt sie irgendwann einfach aus.
Vier Entscheidungen vor der Installation
Sie sind in zehn Minuten getroffen und ersparen Ihnen sowohl rechtlichen Ärger als auch eine Anlage, die unbemerkt aufhört zu funktionieren.
Halten Sie es im Vertrag fest
Der Mietvertrag sollte festhalten, was installiert ist und was aufgezeichnet wird. Das ist Transparenz gegenüber dem Mieter und erspart Ihnen die Diskussion, sobald Zweifel aufkommen.
Hinweisschild am Zugang
Sichtbar, bevor man den überwachten Bereich betritt, mit Angabe des Verantwortlichen. Es ist Pflicht und das Erste, was bei einer Beschwerde geprüft wird.
Codes statt Schlüssel
Einer pro Person und mit Ablaufdatum. Wenn zudem jede Öffnung protokolliert wird, haben Sie die Hälfte aller Konflikte beim Ein- und Auszug schon gelöst.
Denken Sie an die leere Wohnung
Verbindung und Stromversorgung, die ohne jemanden vor Ort durchhalten, und eine Benachrichtigung aufs Handy, wenn das System nicht mehr reagiert.
Was Sie oft fragen
Darf ich in meiner vermieteten Wohnung eine Kamera installieren?+
Nicht, solange sie vermietet ist. Während der Laufzeit des Mietvertrags ist die Wohnung in jeder Hinsicht das Zuhause des Mieters, auch wenn sie Ihnen gehört, und Aufnahmen im Inneren sind unter keinen Umständen erlaubt: weder im Wohnzimmer noch in einer gemeinsam genutzten Küche und schon gar nicht im Schlafzimmer. Dieser Schutz hängt nicht davon ab, ob Sie den Bewohnern vertrauen oder nicht; er ist ein Recht, über das im Mietvertrag nicht verhandelt wird. Was Sie dagegen legitim überwachen dürfen, sind Bereiche, die ausschließlich Sie als Eigentümer nutzen: den Zugang zum Gebäude, den Treppenabsatz, sofern er Ihnen allein gehört, oder einen Abstellraum oder eine Garage, die nicht zur vermieteten Wohnung gehören. Diese Überwachung muss mit einem gut sichtbaren Schild gekennzeichnet sein, bevor man den aufgezeichneten Bereich betritt, und die Kameras dürfen nur auf diese Bereiche gerichtet sein, nie auf Fenster oder Terrassen der Wohnung. Das ist der Unterschied zwischen der Überwachung Ihres Eigentums und der Überwachung Ihres Mieters – und nur Ersteres ist legal.
Und bei einer befristeten Vermietung oder Ferienwohnung?+
Die Vertragsart ändert sich, das Grundprinzip nicht: Solange jemand die Wohnung bewohnt, ob für ein Jahr oder ein Wochenende, bleibt das Innere sein privater Raum und darf nicht aufgezeichnet werden. Bei einer befristeten Vermietung ändert sich nur, wie oft neue Leute einziehen – was Zutrittscodes statt Kameras in der Wohnung in der Praxis sogar noch nützlicher macht: Jeder Gast kommt mit seinem eigenen Code hinein, und es müssen nicht alle paar Tage Schlüsselübergaben organisiert werden. Überwachen dürfen Sie den Zugang zum Gebäude oder zur Wohnung, mit dem entsprechenden Hinweisschild, genau wie bei einer Langzeitvermietung. Viele Inserate für Ferienwohnungen enthalten inzwischen genau deshalb einen Hinweis auf Kameras außerhalb der Wohnung: Wer vor der Buchung informiert, erspart dem Gast eine unangenehme Überraschung bei der Ankunft und sich selbst spätere Beschwerden.
Muss ich den Mieter darüber informieren, dass es Kameras gibt?+
Ja, immer, und am besten auf zwei Wegen zugleich: mit dem gut sichtbaren Hinweisschild im überwachten Bereich, das Pflicht ist, und zusätzlich schriftlich, bevor der Mieter einzieht – idealerweise als Klausel im Mietvertrag selbst, die erklärt, was aufgezeichnet wird und was nicht. Das Schild erfüllt die Datenschutzvorschriften, aber der schriftliche Hinweis ist es, der Konflikte wirklich vermeidet: Weiß der Mieter vom ersten Tag an, dass die Kamera im Hauseingang hängt und nicht in der Wohnung, bleibt später kein Raum für Zweifel oder Misstrauen. Frühzeitig zu informieren löst die allermeisten Reibereien, die bei diesem Thema entstehen, denn die meisten entstehen nicht dadurch, dass es eine Kamera gibt, sondern dadurch, dass der Mieter sie selbst entdeckt und sich fragt, was man ihm sonst noch verschwiegen hat. Ein klarer Hinweis von Anfang an ist nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern auch der günstigste Weg, sich dieses Problem zu ersparen.
Was passiert bei einem Stromausfall, wenn die Wohnung leer steht?+
Das hängt davon ab, wie die Anlage aufgebaut ist. Ein System für eine Mietwohnung, die wochenlang leer stehen kann, sollte nicht vollständig davon abhängen, dass der Strom nie ausfällt: Mit einer kleinen Notstromversorgung an den wichtigsten Punkten überstehen Kameras und Router einen kurzen Ausfall, ohne die Aufzeichnung oder die Benachrichtigungen zu unterbrechen. Den Unterschied macht aber nicht nur diese Stromversorgung, sondern auch die Verkabelung: Ein System mit per Netzwerkkabel angeschlossenen Kameras ist bei kurzen Stromunterbrechungen meist stabiler als eines, das nur auf WLAN setzt, und lässt sich leichter zentral von einem einzigen Punkt aus versorgen. Mit einer Benachrichtigung auf dem Handy erfahren Sie außerdem sofort von einem Ausfall, statt ihn erst Wochen später beim Durchsehen der Aufnahmen zu entdecken und vor einer unerklärlichen Lücke zu stehen. Diesen Vergleich finden Sie unter WLAN-Kameras oder Kabelkameras.
Wie viele Kameras braucht man, um die Zugänge einer Mietwohnung zu überwachen?+
Über die Anzahl entscheidet nicht die Größe der Wohnung, sondern wie viele Ein- und Ausgänge das Gebäude hat und welcher Bereich in Ihrer Verantwortung als Eigentümer liegt. Ein Hauseingang mit nur einer Tür und ohne weitere Gemeinschaftsflächen lässt sich mit einer gut platzierten Kamera abdecken; ein Gebäude mit Garage, Abstellraum oder mehreren Nebeneingängen muss jeden dieser Punkte erfassen, damit die Überwachung Sinn ergibt, denn eine einzige Kamera auf die Haupttür lässt jeden anderen Zugang außen vor. Es spielt auch eine Rolle, ob Sie nur sehen wollen, wer hereinkommt, oder zusätzlich Gesichter und Kennzeichen scharf erkennen möchten, denn das bestimmt, wo und in welcher Höhe jede Kamera montiert wird – nicht nur, wie viele es sind. Sinnvoll ist es, bei den Zugängen anzufangen, die Ihnen wirklich Sorgen machen, statt einen Standardkatalog zu übernehmen, der für ein ganz anderes Gebäude gedacht ist. Ausführlicher lesen Sie das unter Wie viele Kameras Sie wirklich brauchen.
Lohnt sich zusätzlich eine Alarmanlage, oder reichen die Kameras?+
Das hängt davon ab, welches Problem Sie lösen wollen. Eine Kamera lässt Sie sehen und aufzeichnen, was passiert, meldet aber von sich aus nicht, dass gerade etwas geschieht – es sei denn, eine Bewegungserkennung ist eingerichtet, und selbst dann kommt die Meldung erst hinterher. Eine Alarmanlage mit Sensoren ist für genau das Gegenteil gedacht: einen unbefugten Zutritt in dem Moment zu erkennen, in dem er passiert, und sofort Alarm zu schlagen, bevor etwas zu beklagen ist. In einer Mietwohnung, in der das größte Risiko meist kein Einbruch ist, sondern ein unberechtigter Zutritt außerhalb der vereinbarten Zeiten oder ein Gast, der nicht rechtzeitig auszieht, bringt die Kombination aus beidem meist mehr als jedes für sich: Die Kamera dokumentiert, die Alarmanlage warnt rechtzeitig. Wenn Sie nur mit einem beginnen können, richtet man sich üblicherweise danach, was Ihnen in Ihrem konkreten Fall die größten Sorgen macht. Mehr dazu unter Alarmanlage oder Kamera – was zuerst installieren.
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