Como optimizar
a túa ficha de Google

Google explícao con tres criterios: relevancia, distancia e prominencia. A relevancia é canto encaixa a túa ficha co que alguén busca, e aí manda a categoría principal, que é o dato que máis se ignora e máis pesa. A distancia é a separación entre o teu negocio e quen busca, e non se pode traballar: se alguén busca dende a outra punta da comarca, un competidor máis próximo ten vantaxe. A prominencia é o coñecido que é o negocio, e Google mídea, entre outras cousas, polas recensións e polas veces que se menciona a túa empresa noutras webs. Todo o demais, dende as fotos ata a descrición, suma a esas tres cousas. Google insiste en que non se pode pagar por saír máis arriba nos resultados locais, así que calquera servizo que cho prometa a cambio de diñeiro estache vendendo outra cousa.

Non. As directrices de Google piden que o nome coincida co nome real do negocio, tal e como aparece no rótulo, na web e nas facturas, e prohiben expresamente engadir lemas, produtos ou localizacións. «Taller Martínez» é correcto; «Taller Martínez – Reparación de coches Granollers» non o é. Funciona a curto prazo, e por iso moita xente segue facéndoo, pero é un incumprimento visible: calquera persoa pode suxerir o cambio dende o propio mapa, e Google pode corrixir o nome ou suspender a ficha. Recuperar unha ficha suspendida leva semanas no mellor dos casos, e durante ese tempo o negocio desaparece do mapa. Se queres que a ficha apareza para «reparación de coches», iso conséguese coa categoría principal, os servizos e as recensións, non co nome.

As mínimas que describan o negocio. Google dio así, e dá un criterio útil: a categoría debe completar a frase «este negocio é», non «este negocio ten». Unha ferraxería que tamén fai copias de chaves é unha ferraxería, non un chaveiro. A categoría principal é a que decide para que procuras compites, así que convén escollela mirando que categoría usan os competidores que xa aparecen arriba para a procura que che interesa: vese na propia ficha, debaixo do nome. As secundarias serven para cubrir actividades reais que a principal non recolle. Encher a ficha de categorías vagamente relacionadas non te fai aparecer en máis procuras; dilúe a principal e fai a ficha menos crible para quen a le.

Non, e segundo as directrices de Google non deberías. Se non atendes clientes nese enderezo, por exemplo porque traballas dende a casa e te desprazas a cada traballo, a ficha configúrase como negocio de área de servizo: ocúltase o enderezo e indícanse os concellos ou a zona onde traballas. É o caso de fontaneiros, electricistas, instaladores ou técnicos que van a domicilio. Amosar un enderezo onde ninguén te vai atopar xera dous problemas: clientes que se presentan na túa casa e unha ficha que incumpre as normas. O que tampouco vale é inventar un local, nin usar unha oficina virtual ou un apartado de correos para aparentar presenza noutra cidade: Google non os admite salvo que haxa persoal atendendo en horario comercial, e é un motivo habitual de suspensión.

Serve para quen xa está mirando a ficha, que non é pouco: unha oferta vixente, un horario especial ou unha foto dun traballo recente dan motivos para chamar. O que non hai é ningunha indicación de Google de que publicar a diario te suba no mapa, e é exactamente o que adoitan vender os paquetes de xestión de fichas, porque é fácil de contar. Unha publicación útil ao mes vale máis ca trinta xenéricas. Se tes pouco tempo, dedícao antes a responder recensións e a subir fotos reais, que si aparecen na lista oficial de Google de cousas que axudan, e deixa as novidades para cando teñas algo que contar de verdade.

Porque calquera usuario pode suxerir cambios, e Google tamén actualiza datos a partir do que atopa noutras fontes. Normalmente avísate por correo ou no propio perfil, e moitas veces o cambio aplícase se non o revisas. Así é como unha ficha amence cun horario antigo, un teléfono que non é ou marcada como pechada. Por iso a revisión mensual non é opcional: entra no perfil, mira se hai cambios pendentes ou aplicados e corríxeos. Se un competidor suxire cambios falsos de forma reiterada, rexeitalos a tempo e manter a web cos mesmos datos ca a ficha é a mellor defensa, porque Google contrasta a información coa túa web.

Non é obrigatorio, pero axuda, e moito. A ficha ten un campo de sitio web, e boa parte de quen a ve preme aí antes de chamar, para comprobar que o negocio é serio e ver que fai exactamente. Ademais, Google contrasta os datos da ficha cos da web: se o nome, o enderezo, o teléfono e o horario coinciden nos dous sitios, a información é máis fiable para el. Un truco que case ninguén aplica: engadir parámetros de campaña á ligazón da web na ficha, para que en Analytics poidas separar as visitas que chegan dende o mapa das do buscador normal. Sen iso, non saberás que parte dos teus clientes vén da ficha.