Prezos claros,
sen sorpresas.

Non, cunha excepción. O diagnóstico e o orzamento son gratuítos e sen compromiso: reparar un equipo, montar unha rede ou levar cámaras a unha nave. A excepción é a recuperación de datos, onde diagnosticar xa esixe horas de traballo sobre o soporte: custa de 40 a 60 € e descóntase enteiro se aceptas o orzamento. Primeiro cóntasnos que necesitas, por teléfono ou WhatsApp; despois vemos o caso e dámosche unha cifra pechada antes de tocar nada. Só pagas se decides seguir adiante. Isto vale igual para os servizos con prezo fixo, como o soporte informático desde 39 €, ca para os que aparecen como «á medida», onde o diagnóstico é o paso que converte unha horquilla nunha cifra concreta. Non cobramos por mirar, nin por explicarche por que algo custa o que custa. Se despois de ver o teu caso o prezo non che encaixa, déixalo aí sen compromiso: non hai letra miúda nin permanencia agochada detrás do «gratuíto».

Os prezos que ves nesta páxina son orientativos e sen IVE, como indica a nota baixo a táboa. É a forma habitual de mostrar tarifas entre empresas: así comparas directamente con outros provedores, que adoitan publicar as súas cifras do mesmo xeito. O orzamento final que recibes por escrito, en cambio, sempre desagrega o importe co IVE xa incluído, para que saibas exactamente canto vas pagar antes de aceptar nada. Non hai cargos que aparezan despois de pechar o traballo: o que asinas é o que se factura. Se tes dúbidas sobre se unha cifra concreta —por exemplo os 39 € do soporte informático ou os 19 €/mes do soporte continuo— leva IVE ou non, pregúntanolo ao pedir o orzamento e confirmámoscho por escrito antes de que decidas nada.

Porque non hai unha cifra honesta que dar sen coñecer o caso. Hoxe só queda así Internet Starlink: o prezo depende da localización, de se fai falla mastro ou un cableado longo e do tipo de montaxe, e poñerlle un número único a iso sería inventalo. O resto de servizos publica un «desde» tomado da súa propia páxina: recuperación de datos desde 80 €, web desde 690 €, wifi para o fogar desde 90 €, cámaras desde 149 € ou hosting desde 9 €/mes. Ese «desde» é o chan da versión máis sinxela, non o prezo final: un desenvolvemento web pode ser unha landing dunha páxina ou unha tenda con cen produtos e pasarela de pagamento, e unha instalación de cámaras pode cubrir un piso ou unha nave industrial enteira. En desenvolvemento web pesan as funcionalidades, o número de páxinas e se fai falla tenda en liña; podes ver que partidas moven ese prezo en que debe incluír un orzamento dunha web. En fibra e redes conta o tamaño do local e os puntos de rede; en cámaras, cantas fan falla e a zona que hai que cubrir. O paso que converte un «desde» ou un «á medida» nunha cifra é sempre o mesmo: o diagnóstico gratuíto, onde vemos o teu caso concreto antes de comprometernos a nada.

Un prezo «desde» é o chan, non o prezo final: é o que custa a versión máis sinxela do servizo, sen extras. O soporte informático desde 39 €, por exemplo, cobre unha intervención puntual; se o equipo necesita pezas, licenzas de software ou unha visita a domicilio, iso súmase á parte e dicímoscho antes de comezar, non na factura final. O mesmo pasa cos servizos «á medida»: a cifra que acabas pagando depende do alcance que se defina no orzamento, non dunha tarifa plana. Que entra dentro do prezo base dunha web e que se cobra á parte —dominio, hosting, contidos, mantemento— desagregámolo con detalle en canto custa unha páxina web. A regra que seguimos é simple: todo o que pode subir o prezo dise antes do «si», nunca se descobre ao recibir a factura.

Si, o orzamento que aceptas é pechado: a cifra que asinas é a que pagas polo alcance que se definiu, sen sorpresas de última hora. O que pode pasar é que, durante o traballo, apareza algo que non estaba previsto nese alcance —unha instalación eléctrica que hai que tocar antes de montar as cámaras, un servidor máis vello do que parecía—. Nese caso non seguimos pola nosa conta: paramos, explicámosche que apareceu e por que cambia as cousas, e dámosche un orzamento adicional para que decidas se continúas. Nunca se factura un extra sen falalo antes contigo. Como se xestionan estes cambios de alcance nun contrato de mantemento continuo, con revisións periódicas incluídas, explicámolo en que debe incluír un contrato de mantemento. A idea de fondo é a mesma en todos os servizos: o pechado respéctase, e o novo fálase.

Cun diagnóstico presencial ou, cando o servizo o permite, por fotos e unha chamada. En cámaras de seguridade, por exemplo, o prezo depende de cantas cámaras fan falla, de se necesitas visión nocturna ou detección de movemento, e da distancia entre a zona que hai que vixiar e onde pode ir o gravador —cablear unha nave grande non é o mesmo que cubrir un piso—. Por iso non dabamos unha cifra por teléfono sen ver o espazo: sería inventala. Que factores moven realmente o prezo dunha instalación de cámaras, cos rangos habituais segundo o tamaño do local, tes en canto custan as cámaras de seguridade. O mesmo criterio aplícase a fibra e redes, ou a hosting: primeiro vemos que hai, despois poñemos prezo. É máis lento ca soltar un número polo teléfono, pero é o único que non falla cando chega a factura.