Come ottimizzare
la Sua scheda Google

Google lo spiega con tre criteri: pertinenza, distanza e prominenza. La pertinenza indica quanto la Sua scheda corrisponde a ciò che qualcuno cerca, e qui comanda la categoria principale, il dato più ignorato e più pesante. La distanza è la separazione tra la Sua attività e chi cerca, e non si può lavorare: se qualcuno cerca dall'altro capo della zona, un concorrente più vicino è avvantaggiato. La prominenza indica quanto l'attività è conosciuta, e Google la misura, tra le altre cose, con le recensioni e con quante volte la Sua azienda viene citata su altri siti. Tutto il resto, dalle foto alla descrizione, contribuisce a questi tre fattori. Google ribadisce che non si può pagare per comparire più in alto nei risultati locali, quindi qualsiasi servizio che Glielo prometta in cambio di denaro Le sta vendendo qualcos'altro.

No. Le linee guida di Google chiedono che il nome coincida con quello reale dell'attività, così come compare sull'insegna, sul sito e sulle fatture, e vietano espressamente di aggiungere slogan, prodotti o località. «Officina Martínez» è corretto; «Officina Martínez – Riparazione auto Granollers» no. Funziona nel breve periodo, ed è per questo che molti continuano a farlo, ma è una violazione visibile: chiunque può suggerire la modifica dalla mappa stessa, e Google può correggere il nome o sospendere la scheda. Recuperare una scheda sospesa richiede settimane nel migliore dei casi, e in quel periodo l'attività sparisce dalla mappa. Se vuole che la scheda compaia per «riparazione auto», ci si arriva con la categoria principale, i servizi e le recensioni, non con il nome.

Il minimo necessario per descrivere l'attività. Google lo dice chiaramente e offre un criterio utile: la categoria deve completare la frase «questa attività è», non «questa attività ha». Una ferramenta che duplica anche le chiavi è una ferramenta, non un fabbro. La categoria principale è quella che decide per quali ricerche compete, quindi conviene sceglierla guardando quale categoria usano i concorrenti che già compaiono in alto per la ricerca che Le interessa: si vede nella scheda stessa, sotto il nome. Le categorie secondarie servono a coprire attività reali che la principale non comprende. Riempire la scheda di categorie vagamente collegate non La fa comparire in più ricerche; diluisce la principale e rende la scheda meno credibile per chi la legge.

No, e secondo le linee guida di Google non dovrebbe. Se non riceve clienti a quell'indirizzo, per esempio perché lavora da casa e si sposta per ogni intervento, la scheda si configura come attività con area di servizio: l'indirizzo viene nascosto e si indicano i comuni o la zona in cui lavora. È il caso di idraulici, elettricisti, installatori o tecnici che vanno a domicilio. Mostrare un indirizzo dove nessuno La troverà crea due problemi: clienti che si presentano a casa Sua e una scheda che viola le regole. Non è valido nemmeno inventarsi un locale, né usare un ufficio virtuale o una casella postale per simulare una presenza in un'altra città: Google non li accetta a meno che non ci sia personale presente in orario di apertura, ed è un motivo frequente di sospensione.

Serve a chi sta già guardando la scheda, e non è poco: un'offerta in corso, un orario speciale o la foto di un lavoro recente danno motivi per chiamare. Quello che non esiste è un'indicazione di Google secondo cui pubblicare ogni giorno La faccia salire sulla mappa, ed è esattamente ciò che di solito vendono i pacchetti di gestione delle schede, perché è facile da rendicontare. Un post utile al mese vale più di trenta generici. Se ha poco tempo, lo dedichi prima a rispondere alle recensioni e a caricare foto reali, che compaiono davvero nell'elenco ufficiale di Google delle cose che aiutano, e lasci gli aggiornamenti per quando ha davvero qualcosa da raccontare.

Perché qualsiasi utente può suggerire modifiche, e Google aggiorna anche i dati in base a ciò che trova su altre fonti. Di solito La avvisa via email o nel profilo stesso, e spesso la modifica viene applicata se non la controlla. È così che una scheda si ritrova con un orario vecchio, un numero di telefono sbagliato o segnata come chiusa. Per questo il controllo mensile non è facoltativo: entri nel profilo, verifichi se ci sono modifiche in sospeso o applicate e le corregga. Se un concorrente suggerisce ripetutamente modifiche false, rifiutarle per tempo e mantenere sul sito gli stessi dati della scheda è la migliore difesa, perché Google confronta le informazioni con il Suo sito.

Non è obbligatorio, ma aiuta molto. La scheda ha un campo per il sito web, e buona parte di chi la vede ci clicca prima di chiamare, per verificare che l'attività sia seria e capire cosa fa esattamente. Inoltre Google confronta i dati della scheda con quelli del sito: se nome, indirizzo, telefono e orari coincidono nei due posti, per Google l'informazione è più affidabile. Un accorgimento che quasi nessuno applica: aggiungere parametri di campagna al link del sito nella scheda, così in Analytics può separare le visite che arrivano dalla mappa da quelle della ricerca normale. Senza questo, non saprà quale parte dei Suoi clienti arriva dalla scheda.