Question 1

Betreuen Sie auch Social Media?

Accepted Answer

Ja, aber als eigene Leistung: Sie finden sie unter Social-Media-Betreuung, mit eigenen Paketen und Preisen, ab 290 € im Monat. Es sind zwei verschiedene Dinge, deshalb sind sie getrennt. Auf dieser Seite geht es um die Marke: Corporate Identity, Logo, Farbpalette, Schriften und Grafiken, einschließlich Druck. Bei der anderen geht es um die laufende Betreuung: Redaktionsplan, Beiträge, Community und monatliche Berichte. Üblich – und unsere Empfehlung – ist es, zuerst hier die Identität zu entwickeln und Social Media darauf aufzubauen, damit sich die Inhalte auf eine bereits definierte Marke stützen, statt den Stil Beitrag für Beitrag zu improvisieren. Umgekehrt geht es auch, aber dann wird Arbeit doppelt gemacht: Grafiken, die vor der Marke veröffentlicht wurden, passen nicht mehr ins Bild, sobald sie da ist. Wenn Sie beides buchen, wird alles aufeinander abgestimmt.

Question 2

Erstellen Sie die Inhalte selbst?

Accepted Answer

Ja. Wir planen, gestalten und texten: Sie geben frei, wir setzen um. Allerdings gibt es einen Teil, den wir nicht liefern können – und genau der fällt am meisten auf, deshalb sagen wir es gleich vorweg. Eigenes Material – Fotos von Ihren Räumen, Ihrem Team, fertigen Arbeiten und davon, wie Sie wirklich arbeiten – unterscheidet eine Marke von der anderen. Stockfotos merkt man, und man merkt es an den Ergebnissen: Es sind dieselben Bilder, die auch die Konkurrenz nutzt. Was wir brauchen, ist Zugang: ein Fotoshooting oder einfach die Möglichkeit, eine Weile mit dem Smartphone dabei zu sein, während Sie arbeiten. Daraus entsteht ein eigenes Bildarchiv, das für Monate reicht. Text und Design übernehmen wir; das echte Rohmaterial haben Sie.

Question 3

Arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen?

Accepted Answer

Das ist unsere Stärke, und das ist keine Floskel: Wir sitzen in Granollers und arbeiten mit Unternehmen aus dem Vallès Oriental, wir kennen also das Terrain. Das verändert konkrete Entscheidungen. Wir wissen, welche Messen und lokalen Feste Kunden anziehen und wann sie stattfinden, in welchen Gewerbegebieten und Straßen welche Art von Geschäften liegt und welche Anspielungen jemand von hier versteht, ohne dass man sie erklären muss. Es bedeutet auch, dass wir vorbeikommen können, um Fotos zu machen, die Räume zu sehen und das Geschäft persönlich kennenzulernen, statt per Videocall mit einer Firma zu arbeiten, der wir nie ins Gesicht sehen. Für eine lokale Marke ist das mehr wert als ein großes Studio in Barcelona: Die Marke muss die Menschen ansprechen, die an Ihrer Tür vorbeigehen. Und wenn Ihre Kunden von hier sind, gibt es das Material ohne Aufpreis auch auf Katalanisch.

Question 4

Wie messen Sie die Ergebnisse?

Accepted Answer

Mit klaren Berichten – und indem wir unterscheiden, was sichtbar ist und was sich auszahlt. Bei der Marke sind die Kennzahlen langsamer und qualitativer als bei Werbung: Wiedererkennung, Einheitlichkeit der Grafiken, ob man Ihr Geschäft erkennt, ohne den Namen zu lesen. Gut messen lässt sich dagegen die Nutzung: wie viele Grafiken entstanden sind und ob die Identität wirklich angewendet wird – im Geschäft, auf den Fahrzeugen, in den Angeboten und auf Social Media – oder als PDF in einem Ordner gelandet ist. Wenn wir zusätzlich Social Media oder Kampagnen betreuen, gibt es harte Zahlen – Reichweite, Interaktionen, Nachrichten, Besuche und neue Kunden –, und die gleichen wir mit dem ab, was es Ihrem Geschäft tatsächlich bringt, nicht nur mit dem, was steigt. Der Bericht kommt jeden Monat, in verständlicher Sprache und ohne Begriffe, die man nachschlagen muss.

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