Il dominio:
a Suo nome

Per un .es lo verifica nel WHOIS di Red.es: inserisce il dominio e compare l'intestatario, senza dover accedere ad alcun account. Per un .com la maggior parte dei registrar nasconde questo dato per motivi di privacy, quindi la strada è diversa: acceda all'account da cui ogni anno si paga il rinnovo e cerchi il contatto indicato come titolare, registrant o owner, non il contatto tecnico né quello amministrativo, che di solito appartengono a chi gestisce il sito e non a chi possiede il dominio. Se non ha accesso a quell'account, ha già la risposta: non lo controlla Lei. Un altro segnale rapido e grossolano: provi a creare un nuovo indirizzo email su quel dominio. Se può farlo senza chiedere il permesso a nessuno, controlla il DNS e, con esso, il dominio. Se deve chiederlo, non lo controlla, qualunque cosa dica la carta.

Sì, anche se per anni non si nota. Finché quella persona resta reperibile e di buon umore, tutto funziona: rinnova, risponde, fa la modifica che Le serve. Il problema emerge il giorno in cui non è più disponibile, cambia attività, si arrabbia per una fattura o, semplicemente, non risponde. Quel giorno ha bisogno che firmi un trasferimento, e se non vuole o non può, la Sua attività dipende dalla buona volontà di un terzo che non ha più motivi per aiutarLa. Non è uno scenario raro: succede con freelance che chiudono, agenzie che spariscono e collaborazioni finite male. La rapidità iniziale di lasciare che sia un altro a registrarlo si paga dopo, quando non è più una pratica da cinque minuti ma una trattativa, o qualcosa di peggio. La soluzione non è diffidare del grafico: è che il dominio nasca a Suo nome fin dal primo giorno, anche se è lui a cliccare su «registra».

Sì, e in molti casi è la scelta più sana. Dominio e hosting sono due contratti distinti anche quando lo stesso fornitore glieli vende insieme: uno associa un nome a un indirizzo, l'altro ospita i file del sito. Non devono per forza stare nella stessa azienda, e separarli riduce il rischio che un problema con il fornitore del sito si porti via anche il nome dell'attività. Ciò che conta, ovunque si trovi ciascun elemento, è chi risulta intestatario di ogni contratto. L'hosting può essere intestato a chi gestisce tecnicamente il sito, perché cambiarlo significa solo migrare dei file. Il dominio no: se non è a Suo nome, il giorno in cui vorrà spostarlo dipenderà dall'autorizzazione di un altro, ed è lì che iniziano i problemi. Conservi le credenziali di accesso di entrambi, anche se usa la stessa azienda per tutti e due.

Inizi raccogliendo ciò che dimostra che l'attività è Sua: fatture del sito o del dominio a Suo nome, schermate del sito online con il Suo marchio, qualsiasi contratto o preventivo in cui Lei compare come cliente. Più completa è la documentazione, più semplice sarà la pratica. Poi contatti il registrar presso cui è registrato il dominio: la maggior parte prevede una procedura di cambio intestatario per questi casi, e per i .es esiste lo stesso meccanismo tramite Red.es. Non è immediato né sempre semplice, e a volte richiede diversi scambi di documenti, ma è una strada che esiste e che si percorre con le carte in regola, non con la fortuna. Nel frattempo, non lasci scadere il dominio: se anche il fornitore irreperibile smette di pagare il rinnovo, lo perde senza che nessuno La avvisi, e a quel punto chiunque può registrarlo. Tenga d'occhio la data di scadenza anche se non controlla l'account.

Sì, completamente. Gli indirizzi email dell'attività dipendono dai record DNS del dominio, e chi controlla quei record decide dove arriva la posta e chi può leggerla. Se il dominio è intestato a un altro, tecnicamente quella persona potrebbe reindirizzare la Sua posta, creare nuovi account o, semplicemente, non rinnovare il dominio e far smettere di funzionare di colpo tutti i Suoi indirizzi: ordini, fatture, comunicazioni dei clienti, tutto si perde lo stesso giorno. È l'aspetto a cui si pensa meno quando si parla di intestazione del dominio, perché sembra una questione che riguarda solo il sito, e invece colpisce per prima la posta. Se domani perdesse l'accesso al dominio, quante caselle email smetterebbero di funzionare e quanto ci metterebbe ad accorgersene? Questa domanda, più del sito, è quella che dovrebbe spingerLa a verificare oggi stesso a nome di chi è registrato.

No, e questa differenza è la chiave di tutto il problema. L'hosting si può cambiare: se non è più soddisfatto del fornitore, migra i file e il database altrove, punta il dominio verso il nuovo server e, in un giorno o due, il sito torna a funzionare nella nuova sede. È un processo tecnico con qualche disagio, ma senza altri ostacoli oltre al lavoro da fare. Il dominio non funziona così: se non è Suo, non lo «migra», perché nessun processo tecnico può restituirLe qualcosa che non Le è mai appartenuto. Serve che chi risulta intestatario accetti di trasferirlo, e se non vuole, non c'è scorciatoia tecnica che risolva. Per questo il dominio è l'elemento che conta davvero proteggere fin dall'inizio: l'hosting è reversibile con un po' di impegno, il dominio altrui non lo è senza la collaborazione di un'altra persona.

Sì, come voce esplicita, non come qualcosa di scontato. Un preventivo completo per un sito dovrebbe indicare chiaramente a nome di chi resta il dominio, a nome di chi resta l'account del registrar da cui si gestisce e a nome di chi resta l'hosting: Lei o la Sua società, non l'agenzia né il grafico. Se quella voce non compare da nessuna parte, non dia per scontato che sia risolta a Suo favore: lo chieda prima di firmare e prima di pagare la prima fattura, perché dopo è molto più difficile da correggere. Un fornitore serio non ha alcun problema a scriverlo, perché è esattamente ciò che farà comunque. Se qualcuno è restio a metterlo per iscritto o lo tratta come un dettaglio senza importanza, è il segnale più chiaro che, per quel fornitore, tenersi il controllo del dominio non è una svista ma un modo per trattenere il cliente.

Sì, ed è così che facciamo sempre: se registriamo noi il dominio, lo registriamo direttamente a nome Suo o della Sua società, mai a nome nostro. Se il dominio esiste già ed è intestato a un altro, lo trasferiamo su un account di registrar che controlla Lei, con le Sue credenziali di accesso, non con le nostre conservate «per comodità». Non ci teniamo il nome dell'attività di nessuno, anche perché non avrebbe alcun senso: il giorno in cui smettesse di lavorare con noi, il Suo sito e la Sua posta dovrebbero continuare a funzionare senza dipendere dalla nostra buona volontà, esattamente come chiediamo a qualsiasi fornitore precedente di fare con Lei. Se in questo momento non sa a nome di chi è il Suo dominio, è la prima cosa che controlliamo prima di toccare qualsiasi altra cosa: il sito si può rifare, il dominio va impostato bene fin dal primo giorno.